Психологические аспекты доверия искусственному интеллекту в условиях цифрового взаимодействия

Актуальность проблемы обусловлена стремительным ростом применения систем искусственного интеллекта во всех сферах жизни современного человека. Современная молодежь уже на относительно ранних этапах онтогенеза приобретает не только привычку постоянно использовать искусственный разум в разных сферах жизнедеятельности, но и все более некритично относится к продуктам цифровых агентов, вырабатывая тотальное доверие к ним. В то же время, многочисленные сбои в алгоритмах интеллектуальных систем обуславливают высокую значимость избирательного доверия, управления и контроля пользователями их работой.

Цель: исследование проблемы доверия человека искусственному интеллекту, особенностей этого явления, факторов и этапов его становления.

Результаты. Проанализирована специфика феномена доверия индивидуума интеллектуальным агентам по сравнению с доверием в межличностных отношениях. Представлены особенности становления первичного и постоянного цифрового доверия человека. Раскрыты технологические и личностные детерминанты цифрового доверия, а также субъективная значимость для пользователя управления действиями ИИ при решении задач. Рассмотрены предпочтения индивидуума во взаимодействии с цифровыми и реальными партнерами в разных жизненных ситуациях.

Выводы. Специфика цифрового доверия определяется тем, что индивидуум делегирует таким ИИ-системам выполнение своих задач, и при этом переживает чувство своей уязвимости, зависимости от надежности таких сервисов. Готовность доверять цифровым ассистентам обуславливается как их технологическими характеристиками, так и личностными качествами пользователя, а также его возможностью анализировать действия ИИ и управлять ими. Применение цифровых систем для решения логико-познавательных задач субъекта стало тотальным. Однако в ситуациях выбора стратегий оптимизации частной жизни пользователи отдают предпочтение межличностному взаимодействию над сотрудничеством с ИИ-компаньонами.

1. Арнаутова, Е. А. Особенности взаимоотношений подростков цифрового поколения с родителями / Е. А. Арнаутова. – Текст : электронный // Коллекция гуманитарных исследований. – 2018. – Вып. 5. – С. 40–45. – URL : https://www.j-chr.com/jour/article/view/57/57 (дата обращения : 22.04.2026)

2. Веселов, Ю. В. Доверие в цифровом обществе / Ю. В. Веселов. – Текст : электронный // Вестник СПбГУ. – 2020. – Т. 13. – Вып. 2. – С. 129–142. – URL : https://sociologyjournal.spbu.ru/article/view/9163 (дата обращения : 22.04.2026)

3. Винокуров, Ф.Н. Экспериментальное сравнение доверия искусственному интеллекту и человеку в экономических решениях / Ф. Н. Винокуров, Е. Д. Садовская. – Текст : электронный// Экспериментальная психология. – 2023. – Т. 16. – № 2. – С. 87–100. – URL : https://psyjournals.ru/journals/exppsy/archive/2023_n2/vinokurov_sadovskaya?ysclid=muikwl91gh840899317 (дата обращения : 22.04.2026)

4. Гарбук, С. В. Особенности применения понятия «доверие» в области искусственного интеллекта / С. В. Гарбук. – Текст : электронный // Искусственный интеллект и принятие решений. – 2020. – № 3. – С. 15–21. – URL : https://www.mathnet.ru/php/archive.phtml?wshow=paper&jrnid=iipr&paperid=141&option_lang=rus&ysclid=muikyedkex281705636 (дата обращения : 22.04.2026)

5. Лешкевич, Т. Г. Парадокс доверия к искусственному интеллекту и его обоснование / Т. Г. Лешкевич. – Текст : электронный // Философия науки и техники. – 2023. – Т. 28, № 1. – С. 34–47. – URL : https://pst.iphras.ru/article/view/8861 (дата обращения : 22.04.2026)

6. Машевская, О. В. Цифровые технологии как основа цифровой трансформации современного общества / О. В. Машевская. – Текст : электронный// Вестник Полесского государственного университета. Серия общественных и гуманитарных наук. – 2020. – № 1. – С. 37–44. – URL : https://rep.polessu.by/bitstream/123456789/18918/1/Mashevskaia_O.V._Tsifrovye_tekhnologii_kak_osnova%20tsifrovoi%20transformatsii%20sovremennogo%20obshchestva.pdf?ysclid=muil1m8n9y383447682 (дата обращения : 22.04.2026)

7. Солдатова, Г.У. Цифровые предикторы психологического благополучия молодежи в реальном и виртуальном мирах / Г. У. Солдатова, С. В. Чигарькова, С. Н. Илюхина. – Текст : электронный // Вестник Московского университета. Серия 14. Психология. – 2025. – Т. 48, № 1. – С. 78–100. – URL : https://msupsyj.ru/upload/iblock/8c1/u6wzhexncdjxg4t2fgn5muwwpt-cust47/04_Soldatova_Chigarkova_Ilyuhina_vmu_1_2025_78_100.pdf?ysclid=muil4a9skb559494617 (дата обращения : 22.04.2026)

8. Сычев, А. А. В поисках надежности: трансформация доверия в эпоху цифровых технологий / А.А. Сычев. – Текст : электронный// Социальная диагностика. – 2024. – № 5 (183). – С. 37–59. – URL : https://www.researchgate.net/publication/386598846_V_poiskah_nadeznosti_transformacia_doveria_v_epohu_cifrovyh_tehnologijLooking_for_Confidence_Transformation_of_Trust_in_the_Digital_Age (дата обращения : 22.04.2026)

9. Dietvorst, B. J., Simmons, J. P., Massey, C. Algorithm aversion: People erroneously avoid algorithms after seeing them err // Journal of Experimental Psychology: General. – 2015. – No.144(1). – P. 114–126.

10. Floridi, L. The method of levels of abstraction // Minds and machines. – 2008. – No. 18(3). – P. 303–329.

11. Galindez–Acosta, J. S., Giraldo–Huertas, J. J. Trust behavior in AI emerges from distrust in humans: A machine learning study on decision–making guidance // Computers in Human Behavior Reports. – 2026. – Vol. 22. – https://doi.org/10.1016/j.chbr.2026.101024.

12. Gillespie, N., Lockey, S., Curtis, C. Trust in artificial intelligence: A five country study. – Queensland : The University of Queensland and KPMG, 2021. – 64 p.

13. Gupta, A., Mund, A., Roy, S., Garg, P., Kumar, D. Trust in ai systems: a social–psychological investigation of human–AI collaboration // Testing, Psychometrics, Methodology in Applied Psychology. – 2025. – Vol. 32. –No. S7. – P. 428–446.

14. Gupta, S., Yadav, N., Singh, K., Garg, P. Applications of simulations and queuing theory in supermarket. Reliability // Theory & Applications. – 2025. – No. 20(1 (82)). – P. 135–140.

15. Hartmann, T., Golghoorn, Ch. Horton and Wohl revisited: exploring viewers' experience of parasocial interaction // Journal of communication. – 2011. – No 61(6). – P. 1104-1121.

16. Hoehl, B., Krenn, B., Vincze, M. Honest machines? A cross–disciplinary perspective on trust-worthy technology for children // Frontiers in Developmental Psychology. – 2024. – No, 2. – https://doi.org/10.3389/fdpys.2024.1308881.

17. Jeung, J. L., Huang, J–Y. Correct me if i am wrong: exploring how ai outputs affect user perception and trust // Computer Supported Cooperative Work and Social Computing. – New York: ACM, 2023. – P. 323–327.

18. Langer, M., Konig, C. Trust in Artificial Intelligence: Comparing trust processes between human and automated trustees in light of unfair bias // Journal of Business and psychology. – 2022. – No. 38(2). – P. 1–16.

19. Lee, K. M., Jung, Y., Kim, J., Kim, S. R. Are physically embodied social agents better than disembodied social agents?: The effects of physical embodiment, tactile interaction, and people’s loneliness in human–robot interaction // International Journal of Human–Computer Studies. – 2006. – No 64(10). – P. 962–973.

20. Roesler, E. The dynamics of human–robot trust attitude and behavior — Exploring the effects of anthropomorphism and type of failure // Computers in Human Behavior. – 2024. – Vol.150. – https://doi.org/10.1016/j.chb.2023.108008

21. Ryan, M. In AI we trust: ethics, artificial intelligence, and reliability // Sci Eng Ethics. – 2020. – No 26(5). – P. 2749–2767.

22. Sethumadhavan, A. Trust in artificial intelligence // Ergonomics in Design. – 2019. – No.27(2). – P. 34.

23. Siau, K., Wang, W. Building trust in artificial intelligence, machine learning, and robotics // Cutter business technology journal. – 2018. – Vol. 31. – No. 2. – P. 47–53.

24. Sun, X., Ma, R., Wei, S., Cesar, P., Bosch, J. A., El, A. A. Understanding trust toward human versus AI generated health information through behavioral and physiological sensing // International Journal of Human Computer Studies. – 2026. – No 209. – P. 1–25.

25. Xu, Yi., Huang, Y., Wang, J., Zhou, D. How do employees form initial trust in artificial intelligence: hard to explain but leaders help // Asia Pacific Journal of Human Resources. – 2024. – No 62(3). – https://doi.org/10.1111/1744–7941.12402.

26. Zhang, Q., Lee., M., Carter, S. You complete me: human–AI teams and complementary expertise // CHI Conference on Human Factors in Computing Systems. – New Orleans, 2022. – P. 1–28.

27. Zhou, Ch. From initial trust to critical reconstruction: upper secondary students’ engagement with generative AI in science learning // Frontiers in psychology. – 2026. – Vol. 17. – https://doi.org/10.3389/fpsyg.2026.1830646.